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Preguntas frecuentes

Todo lo que nos preguntan sobre Nanah, nuestros ingredientes y cómo usar tus sólidos.

Nanah México en Sólido  ·  Última actualización septiembre 2026

Sobre Nanah

¿Quiénes son?

Somos una marca mexicana de cuidado personal en sólido: sin plástico, vegana y hecha con las mejores plantas y frutas de nuestra tierra. Inspirada en la cultura cero desperdicio del México Antiguo, en la herbolaria tradicional y en la biodiversidad de nuestro país.

Nacimos el 5 de junio de 2020, Día Mundial del Medio Ambiente. Desde entonces, junto con nuestra comunidad, hemos evitado que más de 3.3 millones de envases de plástico lleguen a mares y océanos.

¿Sus productos están regulados?

Sí. Cumplimos con la regulación sanitaria de COFEPRIS para cosméticos, incluidas la NOM-259-SSA1-2022 (buenas prácticas de fabricación) y la NOM-141-SSA1/SCFI-2012 (etiquetado). También cumplimos con los requisitos de la FDA en Estados Unidos, donde nuestros productos se venden legalmente.

¿Son veganos y libres de crueldad animal?

Sí. Somos la primera marca de cuidado personal cero desperdicio en México y Latinoamérica certificada con el sello V-Label, que garantiza que nuestros productos son veganos y libres de crueldad animal. Conoce la certificación: nanah.mx/pages/certificacion-vlabel

¿Qué significa que sean cero desperdicio?

Nuestros productos son sólidos y concentrados, así que no necesitan envases plásticos: un shampoo en barra equivale aproximadamente a 3 botellas de 350 ml de shampoo líquido. Las barras vienen en cajas de cartón compostables y nuestros sólidos para viaje (protector solar, repelente, cremas corporales y otros) en latas de aluminio, que es un material infinitamente reciclable.

¿Qué inspira el diseño de sus empaques?

Nuestra imagen está inspirada en el México Antiguo: en el color cristalino de los lagos del Valle de México; en las chinampas, en el temazcal, el ritual del baño que purificaba el cuerpo y el alma; y en las ilustraciones del Códice Badiano, el libro de medicina más antiguo escrito en América.

¿Cómo apoyan la conservación de las chinampas?

Colaboramos con cooperativas chinamperas de Xochimilco y San Gregorio Atlapulco en proyectos audiovisuales y de prensa para alzar la voz sobre las amenazas que enfrenta la zona chinampera: un sistema de cultivo ancestral, Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO y reconocido por la FAO como alternativa frente al cambio climático. En 2021 lanzamos juntxs un cortometraje y una campaña nacional de concientización, y sumamos esfuerzos con nuestrxs amigxs de National Geographic, que en agosto de 2021 dedicaron la portada de National Geographic En Español a las chinampas. Además, en nuestras barras usamos ingredientes cultivados por familias chinamperas.

¿Qué hacen con Sea Shepherd?

Desde 2024 colaboramos con Sea Shepherd Conservation Society para alzar la voz por la vaquita marina, endémica del Alto Golfo de California y el mamífero marino más amenazado del mundo, y por sus campañas para proteger los océanos y las especies marinas de México. Somos su primera alianza con una marca en Latinoamérica. Juntxs promovemos eliminar el plástico y adoptar una alimentación basada en plantas, y abastecemos sus barcos con productos libres de plástico mientras vigilan el Refugio de la Vaquita Marina en Alto Golfo de California.

¿Venden repuestos?

A partir del 31 de marzo pausamos la venta de repuestos. Para nosotrxs es importante cumplir con la normativa oficial de cosméticos en México y que cada producto te llegue con toda su información, frescura y trazabilidad. Mientras tanto, estamos explorando alternativas de empaque circular para volver a ofrecerlos.

Envíos y entregas

¿Cuánto cuesta el envío y en cuánto llega?

El envío es gratis desde $750 en CDMX y desde $1,050 en el resto del país.

La entrega estimada es de 1 a 3 días hábiles en CDMX y de 1 a 6 días hábiles en el resto de la república. Los pedidos se preparan de lunes a viernes.

Todo el detalle está en Envíos.

Ingredientes y seguridad

¿Dónde veo los ingredientes de cada producto?

En la página de cada producto en nanah.mx encuentras la lista completa de ingredientes, la descripción y el modo de uso.

¿Qué ingredientes no usan?

Nuestros sólidos son libres de parabenos, sulfatos, ftalatos y fragancias agresivas. No usamos sosa cáustica, siliconas ni sal en nuestros shampoos, y nuestros desodorantes no llevan aluminio ni bicarbonato.

¿Tienen fecha de caducidad?

Sí, de hasta 1 año. La encuentras junto con el número de lote en la parte trasera del empaque o en la base de la lata.

¿Se derriten con el calor?

No. Están hechos para ser estables y no derretirse. Solo te recomendamos evitar dejarlos bajo el sol directo o dentro del coche, y guárdalos secos entre usos para que te duren más.

¿Puedo usarlos si tengo piel sensible, dermatitis u otra afección?

Nuestros productos están hechos con ingredientes de origen natural, como aceites esenciales, mantecas y extractos de plantas. Aunque son suaves, lo natural también puede causar reacciones en algunas personas. Si tienes piel sensible, dermatitis, psoriasis u otra afección en la piel o el cuero cabelludo, consulta antes con tu médico o dermatólogo y revisen la lista de ingredientes, que encuentras en la etiqueta y en la página de cada producto. Antes de usar un producto nuevo, haz una pequeña prueba en el antebrazo y espera 24 horas.

¿Son aptos para niñas y niños?

Sí, muchas familias usan nuestros sólidos en casa. Varios de ellos contienen aceites esenciales, por lo que no los recomendamos en menores de 3 años. Si tienes dudas sobre algún producto para tus peques, consulta antes con tu pediatra. Puedes revisar los ingredientes en la etiqueta y en la ficha de cada producto.

¿Puedo usarlos durante el embarazo o la lactancia?

Nuestras fórmulas no llevan sulfatos, parabenos ni químicos agresivos. Aun así, en esta etapa te recomendamos revisar los ingredientes de cada producto y consultarlo con tu médicx o partera.

Si es tu primer sólido

¿El shampoo en barra es un jabón?

No. El jabón se hace con sosa cáustica y tiene un pH alto (de 9 a 10), que abre la cutícula y reseca el cabello. Nuestros shampoos no están saponificados: se formulan con limpiadores suaves de origen vegetal, derivados del coco, y tienen un pH amable con tu cuero cabelludo.

¿Cómo se usa un shampoo sólido?

Moja bien tu cabello, pasa la barra 2 o 3 veces sobre el cuero cabelludo, haz espuma con las manos, masajea suavemente y enjuaga. Al terminar, déjala secar sobre una jabonera con drenaje para que te dure más. Mira el tutorial: youtube.com/shorts/rdH-uhmY4y4 (en la página de cada producto encuentras su video de uso).

¿Cuánto duran sus sólidos?

Depende del uso, pero en promedio:

  • Shampoo (100 g) y acondicionador (80 g): 3 a 4 meses, alrededor de 90 lavadas, según el largo del cabello
  • Jabones corporales: 1 mes
  • Jabones faciales: 3 a 4 meses
  • Cremas: 3 a 4 meses
  • Crema para peinar: 2 meses
  • Desodorante: 3 a 4 meses
  • Perfume sólido: 4 a 6 meses
  • Protector facial: 4 meses
  • Bálsamo labial: 6 meses
  • Desmaquillante: 4 a 6 meses
  • Tabletas dentales: 1 mes
  • Detergente: 2 a 3 meses
¿Cómo cuido mis sólidos para que duren más?
  • Sólidos de baño (shampoo, acondicionador y jabones): déjalos después de cada uso en un lugar seco y ventilado, lejos del chorro de agua. Una jabonera con drenaje o una bolsita de sisal colgada ayudan a que se sequen bien. Si la barra se queda húmeda entre usos, se desgasta mucho más rápido.
  • Sólidos de tocador (cremas, desodorante, perfume y bálsamo labial): mantenlos bien cerrados y lejos del sol directo y del calor.
  • Sólidos de viaje (protector facial, tabletas dentales y repelente): guárdalos bien cerrados, lejos del calor y de la humedad. En la playa o el coche, llévalos en tu bolsa o mochila y no los dejes al sol. Las tabletas sácalas siempre con las manos secas.
Cambié a shampoo sólido y siento mi cabello diferente, ¿es normal?

Sí, y casi siempre tiene solución. Cómo se siente tu cabello depende de varios factores: tu tipo de cabello y cuero cabelludo, tu alimentación, la calidad del agua de tu casa (el agua dura puede dejarlo opaco o áspero), cómo lo aplicas y enjuagas, y lo que usabas antes. Si tu shampoo anterior tenía siliconas, notarás la textura real de tu cabello durante los primeros lavados.

Lo más importante es elegir el shampoo correcto para ti: uno para cabello graso en cabello seco o rizado no se va a sentir bien, sea sólido o líquido. Toma nuestro test o escríbenos y te ayudamos a encontrar el adecuado.

Cabello

¿Cuál es el shampoo ideal para mí?

Haz nuestro test rápido y descubre tu sólido ideal según tu tipo de cabello: nanah.mx/pages/quiz. Como guía general:

  • Papaya Mandarina: cabello graso
  • Romero Menta: caspa y exceso de grasa
  • Pitahaya: cabello seco, dañado, teñido o decolorado
  • Lavanda Vainilla: cabello normal o seco
  • Coco: cabello graso y seco
  • Anticaída: cabello delgado o con caída
  • Línea para rizos (piña mamey): rizos
¿Si no tienen sulfatos, cómo hacen espuma?

Usamos limpiadores suaves derivados del coco, como el SCI. Juntos generan una espuma ligera y cremosa, y limpian tu cabello con suavidad, sin resecar.

¿El SCI es un ingrediente natural?

El SCI (Sodium Cocoyl Isethionate) se elabora a partir de los ácidos grasos del aceite de coco, que se transforman en un proceso químico para convertirse en un limpiador suave y estable. Lo elegimos porque es seguro, suave incluso con pieles sensibles y efectivo, y porque nos permite tener un shampoo concentrado y sin plástico.

¿Sirven para cabello con keratina o tinte?

Sí. No tienen sulfatos ni sal, que son los ingredientes que más desgastan estos tratamientos, así que limpian con suavidad y ayudan a que tu keratina o tu color dure más. Si tienes el cabello teñido, te recomendamos nuestra línea de Pitahaya, pensada para cuidar el color.

¿Son aptos para el Método Curly?

Sí, nuestros shampoos, acondicionadores y cremas para peinar son aptos para el Método Curly: no llevan sulfatos ni siliconas. Además, tenemos una línea especial para rizos con shampoo, acondicionador y crema para peinar de piña mamey, pensada para definir y dar hidratación.

¿Puedo dejar el acondicionador sin enjuagar?

No te lo recomendamos: está formulado para enjuagarse y, si se queda en tu cabello, puede dejarlo pesado o apelmazado. Para hidratar y definir sin enjuague, usa una de nuestras cremas para peinar.

Desodorantes

¿Son desodorantes o antitranspirantes?

Son desodorantes. Los antitranspirantes usan aluminio para bloquear el sudor; los nuestros dejan que tu cuerpo transpire de forma natural. El magnesio neutraliza el mal olor, el arrurruz absorbe la humedad y los extractos de plantas y frutas te dan un aroma fresco.

¿Por qué no usan bicarbonato?

Porque el bicarbonato tiene un pH alto que puede irritar la piel de las axilas, sobre todo si es sensible, y causar enrojecimiento, ardor o manchas oscuras. En su lugar usamos arrurruz y magnesio, que neutraliza el mal olor de forma igual de efectiva y es mucho más suave con tu piel.

¿Funcionan con calor o sudoración alta?

Sí, están formulados para todos los climas. Recuerda que no bloquean el sudor, así que en días de mucho calor o actividad puedes volver a aplicarlo. Para sudoración alta, nuestro favorito es el de Romero Sábila. Nuestros desodorantes son para todxs.

¿Manchan la ropa?

No, si los aplicas bien. Con 2 o 3 pasadas por axila es suficiente; deja que se absorba unos minutos antes de vestirte.

Cuidado facial y corporal

¿Los jabones faciales sirven para todo tipo de piel?

Sí. Nuestros productos faciales son libres de parabenos, sulfatos y ftalatos. Para piel grasa con tendencia acneica, te recomendamos la rutina de tepezcohuite: jabón y crema facial, que ayudan a equilibrar la piel y a unificar su tono. Si tienes rosácea u otra condición de la piel, consúltalo antes con tu dermatólogx.

¿Qué usan para aromatizar los productos?

Usamos aceites esenciales y fragancias de origen vegetal libres de ftalatos.

Perfumes sólidos

¿Cuánto dura el aroma en la piel?

De 2 a 3 horas, según tu tipo de piel; en piel hidratada dura más. Su aroma es más suave y cercano que el de un perfume convencional porque usamos un fijador de origen vegetal, derivado de la glucosa del maíz. Por eso vienen en formato portátil: para que lo lleves contigo y lo reapliques cuando quieras.

Protector solar y repelente

¿Por qué FPS 30 y no 50?

Porque la diferencia de protección es mínima: un FPS 30 bloquea cerca del 97 % de los rayos UVB y un FPS 50, alrededor del 98 %. Lo que realmente te protege es reaplicarlo cada 2 horas, y después de nadar o sudar, y complementarlo con sombrero, ropa y sombra en las horas de sol más fuerte, de 11 a 16 h.

¿Queda una capa blanca al aplicarlo?

Sí, puede quedar un ligero tono blanco porque es un protector mineral: su filtro es óxido de zinc no nano, un mineral que se queda sobre la piel para reflejar el sol. Para que se integre mejor, calienta un poco la barra entre tus dedos, aplica una capa delgada, masajea suavemente para difuminar ¡y listo!

¿Puedo usarlo en el mar, cenotes o lagunas?

Sí. Está libre de oxibenzona, octinoxato y nanopartículas, los ingredientes más dañinos para arrecifes y ecosistemas acuáticos. Aplícalo unos 15 minutos antes de entrar al agua y reaplícalo al salir. En muchos cenotes o áreas naturales no se permite ningún tipo de protector, así que revisa las reglas del lugar antes de tu visita y utiliza ropa protectora u otra alternativa.

¿Puedo usar protector corporal en la cara?

No recomendamos usarlo en el rostro: su fórmula es más densa, pensada para la piel del cuerpo. Para tu rostro tenemos el Protector Facial Mineral FPS 30 sin color, con niacinamida y jojoba, de textura ligera y hecho para el uso diario.

¿El repelente es seguro para niños y piel sensible?

Está formulado con ingredientes de origen natural, libre de DEET, y ayuda a protegerte de mosquitos, pulgas, garrapatas y tábanos. Como contiene aceites esenciales, no lo recomendamos en menores de 3 años, y si tienes la piel sensible o es para tus peques, haz primero una pequeña prueba en el antebrazo.

¿No encontraste tu respuesta?

Escríbenos a hola@nanah.mx o por WhatsApp al +52 56 2915 2050. Te contestamos de lunes a viernes, 9:00 a 18:00 h.

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