Es un placer ayudarte con cualquier consulta o solicitud relacionada con tus compras en www.nanah.mx. Si por alguna razón has recibido un producto defectuoso o incorrecto, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de Nanah México en un plazo máximo de 3 días.
Simplemente envía un correo a hola@nanah.mx con el asunto "devolución" e incluye el número de pedido para agilizar el proceso.
Queremos compartir contigo nuestra política de empresa: actualmente, no realizamos reembolsos. Sin embargo, deseamos brindarte opciones satisfactorias. Por ello, nos complace ofrecerte dos alternativas: cambiar el producto por otro de tu elección o recibir una tarjeta de regalo por el valor de los productos devueltos.
Para proceder con la devolución o recibir tu tarjeta de regalo, te pedimos que sigas estos requisitos sencillos:
- Asegúrate de que el producto se encuentre en el mismo estado en el que lo recibiste.
- Conserva el embalaje y etiqueta original del producto.
- Envíanos el producto utilizando la misma caja en la que lo recibiste para protegerlo durante el transporte.
- El equipo de atención a cliente de Nanah coordinará contigo la recepción de los productos, ó te hará llegar el reemplazo de producto en tu próximo pedido.
Nuestro objetivo principal es garantizar tu satisfacción y resolver cualquier problema que haya surgido con tu pedido. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información sobre nuestras políticas, no dudes en contactarnos a través del correo hola@nanah.mx. Estaremos encantados de brindarte toda la ayuda que necesites.
Equipo de atención al cliente de Nanah México